Certain custom items are taking longer than expected to restock and ship out.We will continue to work to be as transparent with our customers as possible. Please email us at simway@simwayhk.com if you have any questions.
Đơn hàng của tôi sẽ được giao trong bao lâu?
Trừ khi có ghi chú khác trong mô tả sản phẩm, các mặt hàng có sẵn sẽ được giao trong vòng 7 đến 10 ngày làm việc kể từ khi bạn đặt hàng.Trước khi vận chuyển, bạn có thể yêu cầu bên thứ ba đến kiểm tra hàng hóa.Bạn có thể chọn nhóm vận chuyển của mình hoặc yêu cầu chúng tôi vận chuyển đơn đặt hàng của bạn.Chi phí vận chuyển sẽ được xác nhận với bạn trước khi giao hàng.
Đơn đặt hàng trước
Các sản phẩm được đặt hàng trước có thời gian giao hàng tối thiểu là 16 tuần trước khi được giao.
đơn hàng của tôi sẽ được giao như thế nào?
Các bưu kiện nhỏ hơn sẽ được gửi qua hãng vận chuyển bưu kiện nhỏ như USPS hoặc UPS hoặc đôi khi thông qua đối tác vận chuyển hàng hóa của chúng tôi, tùy thuộc vào kích cỡ.
Trong khi một chiếc ghế bành có thể vận chuyển hàng hóa.
Giao hàng tận nơi (Điều khoản đến C)
Nếu bạn là khách hàng cuối cùng, giao dịch mua hàng của bạn sẽ được mang đến nơi ở của bạn vào thời gian đã định trước và đội vận chuyển hàng hóa của chúng tôi sẽ đưa đơn hàng của bạn đến lề đường.Bạn sẽ phải có mặt tại điểm đến để gặp tài xế.Đơn hàng của bạn sẽ không được giải nén. Bạn có thể bị bỏ lại trong pallet vận chuyển. Đơn hàng của bạn có thể được gửi đến trong một thùng hàng.
Bạn sẽ được liên hệ ít nhất 36 giờ trước khi giao hàng để sắp xếp một cuộc hẹn giao hàng. Bạn cũng sẽ nhận được email có thông tin theo dõi khi đơn đặt hàng của bạn được vận chuyển, cho phép bạn theo dõi các mặt hàng dự kiến đến. Giao hàng vào buổi tối và cuối tuần không có sẵn. Nếu bạn không thể chấp nhận giao hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi liên hệ, đơn đặt hàng của bạn sẽ tích lũy phí lưu trữ mỗi ngày cho đến khi đơn hàng của bạn được giao (kể cả cuối tuần).
Nhiều lô hàng (Điều khoản tới C)
Nếu đơn đặt hàng của bạn có nhiều mặt hàng, chúng tôi thường đợi cho đến khi toàn bộ đơn hàng của bạn có trong kho trước khi vận chuyển đi để đảm bảo một khoản phí giao hàng và ngày giao hàng.
If you would prefer to receive your items in multiple shipments, please contact our support team at simway@simwayhk.com and be sure to include your order number for reference.
Sửa đổi thông tin vận chuyển
Chúng tôi làm việc chăm chỉ để đảm bảo đơn hàng của bạn được giao đúng thời gian.Nếu thông tin vận chuyển của đơn hàng cần được sửa đổi sau khi mua hoặc nếu đơn hàng cần được chuyển hướng trong quá trình vận chuyển thì đơn hàng đó có thể phải chịu phí gửi lại.
Nếu tôi cần đơn hàng gấp thì sao?
Expedited delivery currently is not offered via our website.However, if you would like to inquire about the cost of expediting an order or white glove delivery, please email us at Simway@simwayhk.com
Chính sách hoàn trả
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tất cả hàng hóa sau khi nhận được, xác minh số lượng và báo cáo mọi hư hỏng có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.Trong trường hợp có vấn đề về chất lượng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm hàng, Simway sẵn lòng tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hoặc thay thế các thiết bị, miễn là chúng tôi biết được vấn đề này trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày giao hàng ban đầu